ДОМОФОН – СКОЛЬКО МЫ ПЕРЕПЛАЧИВАЕМ?

Мы давно смирились с тем, что нас безнаказанно обирают все, кому не лень. В том числе и признанные лидеры по части обирания – коммунальщики: энергетики, тепловики, «водяные». Ни для кого не секрет, что за несоответствующие утвержденным стандартам и нормам электричество и воду мы платим в полном объеме. Тепловики же неплохо греют руки на разнице  в начислениях.  

Обоснованны ли расценки?

Похоже, что сплоченные ряды этого славного воинства пополнили и домофонные компании.

Мы, население, в силу своего разгильдяйства (а как иначе это назвать?) привыкли подписывать договоры, практически их не читая. Тем более что договор, заключенный с той или иной домофонной компанией, большинство и в глаза не видели. Стоит ли удивляться, когда впоследствии выясняется, что входная дверь в подъезд и домофонное устройство являются собственностью домофонной компании, несмотря на то, что они оплачены сполна из нашего же кармана.

А теперь посчитайте, сколько денег в счет абонентской платы ежемесячно собирают жильцы вашего подъезда. А также подсчитайте, сколько тратит (если вообще тратит) домофонная компания на обслуживание и ремонт вашей двери и домофона. Вспомните, когда последний раз что-то ломалось, ремонтировалось?

Обоснованны ли расценки? Может, проще скидываться всем подъездом на ремонт по мере необходимости, а не содержать кого-то каждый месяц?

Недоступная информация

Как правило, после установки домофона появляются неудобства, связанные с ключами, доступом в подъезд и оплатой услуг. Чего в принципе не должно быть.

Ведь любой домофон – это электронный цифровой замок с дополнительными функциями трубки. И значит, может открываться обычным индивидуальным кодом абонента (для каждой квартиры свой код). Достаточно набрать несколько цифр. Однако эта информация до жильцов не доносится, причём сознательно! Её нет ни в рекламных проспектах, ни тогда, когда рассказывают о домофонах, рекламируют, продают их. Еще бы – ведь в этом случае трубка будет не нужна очень многим!

Что делать жильцам, которые не хотят устанавливать домофон?

Ответ домофонщиков гласит: Жильцы, которые отказались от установки домофона, приобретают ключи согласно прайсу и беспрепятственно попадают в подъезд, но этим жильцам не устанавливается в квартиру переговорное устройство.

А индивидуальный код сообщить слабо, господа? А если домофона нет у старушки-пенсионерки, вызвавшей скорую? Ей что, у подъезда на ступеньках сидеть в ожидании врача?

За что мы платим абонентскую плату? За трубки, ключи, двери, домофоны. За обслуживание, которое, вообще-то, гарантийное – ведь нам же все новое ставят, не так ли? Это огромные прибыли! Именно на абонентской плате, а вовсе не на разовой установке дверного блока, держится весь бизнес на дверях.

Отстаивайте свои права!

При установке домофона четко прослеживается нарушение нескольких статей закона РФ «О защите прав потребителей».

Жильцам подъездов не предоставляется информация (ст.10 п.1) о цифровом коде.

Поскольку домофонные трубки и цифровой блок новые – они должны состоять на гарантии (ст.10 п.2). О гарантии, как правило, не упоминается ни в одном из договоров.

Не упоминая о том, что есть код, продавец сознательно завышает потребительские свойства товара.

Должны ли мы платить абонентскую плату за гарантийные системы частникам? Должны ли мы покупать цифровые ключи, если есть альтернативный выход из ситуации – получение кода для двери?

Читайте внимательно договоры, ходите на собрания жильцов и твёрдо отстаивайте свои права и свободы.

Именно те жильцы, которые предлагают установить домофон в подъезде, должны тщательно проработать все связанные с таким решением вопросы и позаботиться, чтобы не нарушались права нанимателей и особенно малоимущих граждан. Однако на практике этого не происходит. На практике мы видим другое – правовую безграмотность инициаторов установки домофона, пренебрежительное отношение к малоимущим соседям, нежелание с ними считаться.

Коммерческая организация, перекрыв вход в подъезд, лишает несогласных по каким-либо причинам жильцов неотъемлемой части домофона – переговорного устройства. Тем, кто не имеет возможности или желания платить, приходится жить в унизительных условиях.

Потребитель должен знать

Установленный домофон - такое же общее имущество, как лифт, система отопления, трубы водоснабжения и канализации. Разве за них мы платим абонентскую плату? За то, чтобы неисправности домофона оперативно устранялись, абоненты каждый год платят в среднем 600 рублей с одной квартиры. А с подъезда? С дома?

Обоснованны ли эти расценки? Что дешевле – скинуться в случае необходимости на ремонт или содержать кого-то каждый месяц?

Почему к домофону не прилагается инструкция по эксплуатации? Чайник, утюг, миксер – покупая эти обычные бытовые предметы, мы требуем инструкцию. А домофон - устройство более сложное, не так ли?

По закону, потребитель  должен знать, какие есть риски и возможности при использовании любого устройства.

И еще раз обратите внимание на то, что при установке домофона компании обязаны давать жильцам полную информацию о его возможностях и удовлетворять интересы ВСЕХ жильцов, так как  неполное информирование ограничивает граждан в праве пользования жильем. И никто не должен платить за то, чтобы иметь возможность свободно попасть в свою же собственную квартиру.

Мария Леонова